"Что обязательно знать про ремонт заказчику"

Когда вы располагаете полноценным проектом будущего интерьера, вам предстоит выбрать того, кто воплотит его в жизнь. Очевидно, что от правильности этого выбора зависит очень многое. Здесь так же можно пойти несколькими путями: нанять отдельных специалистов и взять на себя функции прораба и снабженца, "ударить по рукам" с вольнонаемной комплексной бригадой, или заключить контракт с ремонтно-строительной фирмой.
Первый вариант кажется изначально довольно привлекательным, поскольку сулит некоторую экономию денежных средств — вам не придется оплачивать услуги прораба, снабженца и других специалистов, обеспечивающих и контролирующих весь процесс. Да и собственное бдительное око, надзирающее за ходом работ, должно обеспечить надлежащее качество их выполнения.
Позвольте сразу заверить вас в иллюзорности подобных представлений. Даже если вы готовы на несколько месяцев бросить свою работу и посвятить себя исключительно ремонту, вы вряд ли преуспеете в экономии и качестве. Рынок строительных материалов обширен и многообразен. Разобраться в нем человеку несведущему крайне сложно. Чтобы купить действительно качественный товар по действительно разумной цене, нужно заниматься этим постоянно, чувствовать динамику рынка, иметь соответствующие связи и наработки, знать особенности свойств однотипных материалов, изготовленных различными производителями. Короче, здесь нужно быть профессионалом. Иначе, приобретя кубанский гипсокартон вместо красногорского, или подольскую сухую смесь вместо бирюлевской, вы рискуете купить материал, предназначенный совсем для иных целей, нежели вы планировали. По поводу личного контроля за ходом и качеством работ тоже можно высказать немало сомнений. Современные технологические процессы требуют действительно глубоких специальных знаний, и вам останется только надеяться на компетентность и добросовестность нанятых вами рабочих, чтобы в конце ремонта не начать сбивать со стен растрескавшуюся штукатурку и перекладывать вздувшийся паркет. За ходом ремонтно-строительных работ должен осуществляться компетентный инженерный контроль. Авторского надзора художника по интерьерам здесь будет недостаточно, если ваш дизайнер, конечно, не является одновременно специалистом-строителем и не готов присутствовать на объекте постоянно.
Работа с комплексной бригадой во многом зависит от качества ее состава и компетентности бригадира. Здесь важно определить ряд существенных моментов. Обычно комплексная бригада состоит из 4-5 человек.
Поинтересуйтесь, какими строительными специальностями владеет каждый из ее членов и какую конкретно работу бригадир намерен поручить тому или иному работнику. Пройдитесь по всему списку предполагаемых работ и четко уясните для себя, кто и что у вас будет делать. Допускается совмещение таких специальностей, как столяр и паркетчик, маляр, плиточник и штукатур, электрик и сантехник. Если же вам будет заявлено, что в бригаде все умеют делать все — лучше сразу откажитесь от таких услуг. Чудес в природе не бывает.
Выясните, каким инструментом располагает бригада, есть ли все необходимое. Обратите внимание на соотношение мужчин и женщин в составе бригады. Строительные работы — тяжелый физический труд, связанный в том числе с разгрузкой материалов и переносом других тяжестей.
Обязательно поговорите с бригадиром о тонкостях различных технологий (предварительно подготовившись и разобравшись в них самостоятельно). Не стесняйтесь устроить экзамен — вы доверяете этим людям серьезную работу и дорогие материалы. Если вы пользуетесь услугами дизайнера по авторскому надзору, привлеките его к выбору бригады.
Настоятельно рекомендуется поручить бригадиру обеспечение объекта "черновыми" материалами (выдавая ему деньги под отчет) и договориться с ним о его участии в выборе отделочных. В любом случае этот вариант потребует от вас неусыпного контроля за ходом работ и тратой ваших денег.
Если вы не имеете возможности часто посещать объект, потребуйте от бригадира ежедневного телефонного отчета о состоянии дел. Как при работе с отдельными специалистами, так и при работе с комплексной бригадой, немаловажным может оказаться вопрос безопасности. Обязательно возьмите у ваших рабочих домашние телефоны и, прежде чем допустить их к работе, позвоните и удостоверьтесь, — кто и на каких условиях там проживает. Если вы имеете дело с иногородней бригадой, проживающей на съемной квартире, обязательно поговорите с владельцем жилья. Не стесняйтесь собрать у ваших работников паспортные данные.
Если вы остановили свой выбор на работе с ремонтно-строительной фирмой, можете немного расслабиться. Конечно, здесь так же важно не ошибиться в выборе и не пускать весь процесс на самотек. Однако основное отличие строительной фирмы от отдельных специалистов и трудовых коллективов состоит в том, что ее административно-управленческий персонал берет на себя решение проблем, связанных с вашим ремонтом. Вам не придется ломать голову, какой материал, где купить, вникать в тонкости технологических нюансов, заниматься еще тысячей больших и малых вопросов. Вы просто заплатите свои деньги и получите ожидаемый результат. При условии, конечно, что вы выбрали достойного подрядчика.
Есть несколько важных критериев для выбора ремонтно-строительной фирмы.
Во-первых, если вы задумали ремонт квартиры или офиса, а не реконструкцию здания, лучше выбрать не слишком большую фирму, с раздутым штатом управленческого персонала и множеством заказов. Это гарантирует вам достаточное внимание к вашему объекту на всех уровнях управленческой структуры данной организации. Не следует, разумеется, и привлекать маленькие организации к осуществлению масштабных проектов. Размер фирмы должен соответствовать объему вашего заказа.
Во-вторых, следует обратить внимание на качество подготовки вашим подрядчиком проектно-сметной документации, но на этом моменте мы подробно остановимся в следующей главе нашей статьи.
В-третьих, лучше запросить от фирмы рекомендации и попросить продемонстрировать ряд уже осуществленных ею проектов. Если (как это может быть в случае с частными квартирами) посетить сданные в эксплуатацию объекты окажется трудновыполнимым, то следует ознакомиться с объектами, находящимися в данный момент в работе. С определенной стороны этот вариант даже предпочтительнее, т.к. позволяет непосредственно ознакомиться с работой организации. Обратите внимание на применяемые технологии, оборудование, материалы, работающих на объекте специалистов, насколько фронт работ поддерживается в порядке. Все это даст вам более реальную картину работы фирмы, нежели готовый объект, где все уже прилизано и спрятано отделкой, а небритые и не совсем трезвые рабочие давно отбыли в отдаленные уголки СНГ. Обязательно выясните — кто именно будет непосредственно заниматься организацией работ на вашем объекте и поговорите с этим человеком лично.
Необходимо сразу уяснить, что каждый ремонт может быть выполнен в определенный срок и за определенную сумму. Подобно тому, как автомобиль способен проехать определенное расстояние, затратив на это необходимое количество времени и топлива. Вы вряд ли поверите, если вас пообещают доставить из Москвы во Владивосток на машине за пару часов, израсходовав при этом 10 литров бензина? Не стоит верить и тому, если вам скажут, что капитальный ремонт вашей трехкомнатной квартиры займет три недели и обойдется вам в $5000, с учетом всех материалов. Как бы вам не хотелось в это поверить, это попросту невозможно. Ремонт — такой же технологический процесс, как движение автомобиля. Он имеет свой предел скорости, и для того, чтобы выполнить каждый объем работ, требуется потратить необходимое количество финансовых средств. Вопрос в том, как вложить достаточно денег и не заплатить больше, чем следует. Одна из наиболее распространенных ошибок заказчика ремонтно-строительных работ — заключение сделки на заведомо невыполнимых условиях. В конечном итоге это приводит к перерасходу средств и срыву сроков, порой весьма значительному.
Естественно, что любой подрядчик перед началом работ должен назвать вам свою цену. Это один из наиболее ключевых моментов. По тому, в какой форме и какая сумма вам названа важно определить не только правильность произведенной оценки и реальность планируемых затрат, но и саму способность данного подрядчика выполнить возложенную на него работу.
Варианты оценки стоимости ремонта "по квадратному метру" мы всерьез рассматривать не будем и задерживаться на обсуждении данной формы представления "проектно-сметной документации" не станем. Грамотный специалист не приступит к составлению сметы, не произведя точных обмеров будущего объекта, не изучив проект и не выслушав ваших пожеланий. Если цена называется вам по телефону, после десятиминутного разговора — это должно насторожить вас. Компетентный специалист не станет говорить о цене, не осмотрев фронта работ и не потратив нескольких дней на разработку и тщательную выверку сметной документации.
Вторым важным моментом является форма представления вам сметной документации. Настоящая строительная смета должна включать в себя попозиционный перечень всех выполняемых операций (желательно — отдельно для каждого помещения) и аналогичный перечень материалов, требующихся для выполнения данных работ. Каждая позиция оценивается отдельно, с указанием объема выполнения этой операции и конкретной ее стоимости. Это не только позволит точно оценить, все ли необходимое вошло в смету, но и поможет в решении любых спорных вопросов. Сразу видно: что и в каких объемах сделано, что предстоит сделать и сколько это стоит. Если в качестве сметы вам протягивают тетрадный листочек, на котором карандашом написано "Штукатурка — 200$; Малярка — 150$; Плитка — 250$; Сантехника — 300$"… Лучше не ориентироваться на итоговую сумму как на что-то достаточно достоверное. Представленную вам смету следует изучить предельно внимательно.
Вообще следует учитывать, что для потенциального подрядчика выгодно изначально занизить стоимость ремонта, — чтобы добиться преимущества перед конкурентами и склонить вас к заключению сделки. Каждый ремонт стоит своих денег, и если вам предлагают сделать его подозрительно дешево, то скорее всего вас просто обманывают, рассчитывая "выжать" из вас дополнительные средства уже в ходе работ. Или вы не получите ожидаемого уровня качества, потому что каждый специалист тоже стоит своих денег и не станет выполнять работу по цене ниже ее реальной стоимости. А вероятнее всего — и то, и другое. Поэтому не пожалейте времени, чтобы убедиться в том, что в смету действительно вошли все необходимые работы и материалы.
Если фиксированную сметную стоимость выполнения каждой операции оспорить практически невозможно и подрядчик обязан выполнить ее за указанную сумму, то заставить бесплатно сделать "забытые" в смете работы или закупить материалы вы никого не сможете. В результате, в процессе ремонта начальная цена может "непредвиденно" вырасти в несколько раз. Даже если вы откажетесь от работы с недобросовестным подрядчиком и наймете для завершения работ другого — вы все равно потеряете время и деньги. Строители весьма неохотно берутся за доделывание чужой работы и запрашивают за это дороже, чем за ремонт "с нуля".
Возвращаясь к утверждению, взятому в качестве эпиграфа к этой статье, хочу сказать, что какой бы тщательной не была подготовка проектно-сметной документации, всегда нужно быть готовыми к некоторому увеличению стоимости ремонта и сроков его выполнения. В ремонтно-строительных работах иногда возникают различные, вполне объективные непредвиденные обстоятельства и трудности, устранение которых требует и времени, и денег. Особенно это относится к ремонту в старых зданиях, построенных по устаревшим технологиям и имеющим большую степень амортизационного износа. Здесь часто можно столкнуться со скрытыми дефектами, определить наличие которых стало возможным только в процессе работ. В любом случае, не советуем вам заранее назначать празднование новоселья на следующий день после сдачи объекта по договору. Лучше определиться с датой ближе к концу ремонта.